Veelgestelde vragen

Wat betekent een "pre-order"?

We printen de boekjes zelf. We verzamelen maandelijks het aantal bestellingen. De laatste dag van de maand bestellen wij alle pre-ordered boekjes in één keer bij de drukker. Zo houden we de kosten laag.

De drukker doet er 3 weken over om de boekjes te printen. Daarna pakken we de bestellingen in, en sturen we het jouw kant op!

Levertijd kan dus tot 8 weken duren.

Dank je voor je geduld :)

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

  • 1 tot 3 boekjes = €3,95
  • Meer dan 3 boekjes = €6,95

Levertijd duurt ongeveer 4 weken. We verzenden via DHL.

Wat is de levertijd?

We hebben nooit voorraad. We bestellen de boekjes per maand. Daarna worden ze gedrukt. Dus, reken op een levertijd van 1 maand/ 4 weken.

Verzenden jullie wereldwijd?

Eigenlijk niet. Maar stuur een e-mail naar hello@kleinematties.nl om te kijken naar de mogelijkheden.

Ruilen/ Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een e-mail naar hello@kleinematties.nl. Voeg het volgende toe aan je e-mail bericht: Ordernummer, aantal boekjes, en de reden waarom je deze terugstuurt.

We printen de boekjes speciaal voor jou. Dus daarom willen we graag weten waarom je deze terugstuurt.

Voorraad

Wat is een 'pre-order'?

We printen de boekjes zelf. We verzamelen maandelijks het aantal bestellingen. De laatste dag van de maand bestellen wij alle pre-ordered boekjes in één keer bij de drukker. Zo houden we de kosten laag.

De drukker doet er 3 weken over om de boekjes te printen. Daarna pakken we de bestellingen in, en sturen we het jouw kant op! 🙂

Dank je voor je geduld :)

Waarom hebben jullie geen voorraad?

We hebben geen voorraad. Met de pre-orderlijst weten we welke boekjes we moeten bestellen. Dit doen we maandelijks. Dus elk boekje printen we speciaal voor jou.

Kan ik nabestellen?

We werken alleen maar met nabestellingen.

We hebben geen voorraad.

Wat zijn de verzendkosten?

  • 1 tot 3 boekjes = €3,95
  • Meer dan 3 boekjes = €6,95
  • We verzenden via DHL.

Betalen

Welke betaalmethodes zijn er?

We gebruiken alleen iDEAL.

Indien je op een andere manier wilt betalen, stuur ons een e-mail hello@kleinematties.nl.

Overige vragen

Ik heb een idee voor een verhaal! Kan ik dat met jullie delen?

Jazeker! Stuur ons een berichtje. We zijn benieuwd!

NL